Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir akzeptieren derzeit Debit- und Kreditkarte, Paypal und Banküberweisung als Zahlungsmittel.

Die Kommunikation zwischen Ihnen, uns und Paynova wird beim Austausch von Kartendaten verschlüsselt. Wir verwenden die höchsten Sicherheitsstandards und Snus Direct verarbeitet oder speichert niemals Kreditkartendaten.

Wir akzeptieren MasterCard, Visa und American Express. Möglicherweise müssen Sie Ihre Kartenzahlungen mit dem Sicherheitsverfahren 3D Secure bestätigen. Dies dient dazu, zu bestätigen, dass es der Karteninhaber ist, der die Zahlung ausführt, und somit ein Missbrauch der Zahlungskarte verhindert werden kann. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn Sie Ihre Kreditkarte mit 3-D Secure verbinden möchten. Sie können Ihnen ein Identifikationsverfahren für Ihre Online-Zahlungen zur Verfügung stellen. Wenn Ihre Zahlungskarte bereits mit 3D Secure verbunden ist, werden Sie aufgefordert, Ihre Identität während der Zahlung mit Ihrem Code zu bestätigen.

Die Kartenzahlung ist sicher, da die Kommunikation zwischen Ihnen, uns und Paynova beim Austausch von Kartendaten verschlüsselt wird. Wir verwenden die höchsten Sicherheitsstandards und Snus Direct verarbeitet oder speichert niemals Kreditkartendaten.

Sie können mit IBAN und Swift eine Vorauszahlung auf unser Bankkonto leisten. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen nach der Bestellung. Wir akzeptieren die Zahlung in schwedischen Kronen (SEK), US-Dollar (USD) und Euro (EUR). Die Überweisung wird innerhalb von 1-2 Bankarbeitstagen bei uns eingehen. Nach Eingang wird Ihre Bestellung bearbeitet und versendet.

Sie werden zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst von PayPal, wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben.

Das Limit der Bestellung hängt von der Versandart und dem von Ihnen gewählten Land ab. Die Einschränkungen für Ihren Kauf sind an der Kasse sichtbar. Bitte lesen Sie alle Details, die bei dem Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt werden. Es ist außerdem wichtig, dass Sie sich an Ihre örtlich zuständige Zollbehörde wenden, um Informationen zu Vorschriften und nationalen Grenzwerten zu erhalten.

Aufgrund der EU-Gesetzgebung dürfen wir keinen Tabak innerhalb der Europäischen Union versenden. Alle Lieferungen erfolgen an Ziele außerhalb der EU. Wir verkaufen jedoch Nikotinbeutel sowie tabakfreie und nikotinfreie Produkte innerhalb der EU über unsere Partnerseite .

Wir verkaufen nicht innerhalb Schwedens. Schauen Sie sich diese Liste der Länder an, in denen wir derzeit verkaufen.

Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Sie hängen davon ab, wie groß Ihre Bestellung ist und welche Versandart Sie wählen.

Sendungsverfolgung ist verfügbar, wenn Sie PostNord REK, Postnord Tracking oder UPS als Versandart auswählen. Sie erhalten eine separate E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versand mit PostNord (5-14 Tage) - Ein kostengünstiger internationaler Service mit längerer Transitzeit. Versandbestellungen von PostNord haben nach Verlassen unseres Lagers eine Transitzeit von 2 bis 14 Werktagen. Bestimmte Liefertermine können nicht garantiert werden. Weltweit verfügbar, mit gewissen Einschränkungen.

Snus Direct verwendet PostNord-Versand für alle Lieferumfänge.

Versand mit PostNord REK (5-14 Tage) - Wie oben angegeben, jedoch wird die Zustellung anhand einer Referenznummer verfolgt.

Sendungsverfolgung von PostNord nach Kanada (5-14 Tage) - Eine Versandart mit Sendungsverfolgung für nach Kanada versandte Pakete. Dieser Service wird unter Verwendung einer Referenznummer wie Postnord REK verfolgt. Der Unterschied besteht darin, dass für die Zustellung des Pakets keine Unterschrift erforderlich ist und es nicht versichert ist.

UPS Expressversand (2-5 Tage) - Unser internationaler Expressdienstleister UPS bietet einen vollständig rückverfolgbaren Lieferservice. Die Transitzeit beträgt normalerweise 2-5 Werktage, nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat. Snus Direct verwendet UPS Express Saver für alle Expresslieferungen. Weitere Informationen finden Sie unter Versandinformationen.

Wir bieten keinen Versand in das ausgewählte Land an. Bitte sehen Sie in unserer Liste nach, wohin wir versenden können.

Beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach gewählter Versandart variiert. Es sind entweder 5-14 Werktage für PostNord oder 2-5 Werktage für UPS. Werktage schließen Wochenenden und andere Feiertage aus. Lesen Sie unsere Versandinformationen , wenn Sie sich nicht sicher sind. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte!

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Sie kann nur storniert werden, wenn sie sich noch in der Bearbeitung befindet. Daher ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren.

Wir können kein Produkt von Snus zurücknehmen, da es sich um ein verderbliches Produkt handelt.

Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land. Weitere Informationen erhalten Sie von den örtlichen Zollbehörden.

Ja, Sie als Kunde sind dafür verantwortlich, dass das Produkt rechtmäßig in das Zielland importiert werden kann. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger getragen werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen.

Sie können Ihr Passwort über den Link Passwort vergessen ändern, der im Anmeldefenster unter „Registrierte Kunden“ angezeigt wird. Befolgen Sie dann die zusätzlichen Schritte.

Sie können Ihre Adresse über Ihr Konto unter den Einstellungen aktualisieren. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Als Mitglied und Kunde von Snusdirect.com erhalten Sie automatisch Punkte für jede Dose, die Sie kaufen. Die einzige Voraussetzung ist, dass Sie bei Ihrer Bestellung angemeldet sind.

Sobald Sie ein Konto erstellt haben, können Sie Ihre Punkte unter „Mein Konto“ überprüfen. Diese werden in Ihrem Dashboard angezeigt.

Für jede gekaufte Dose erhalten Sie Punkte. Erhalten Sie 1 Punkt für jede Dose und erreichen Sie verschiedene Stufen, um Gratisgeschenke und Gratisrollen zu erhalten. Punkte sind erst verfügbar, wenn Ihre Bestellung abgeschlossen und versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie für Bonusdosen keine Punkte erhalten können, sondern nur für die, für die sie bezahlt wurde.

Wenn Sie 100 Punkte erreicht haben, erhalten Sie eine Gratisrolle, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung beim Bezahlen erhalten. Aber auch die Hälfte, also50 Punkte, reicht aus für Gratisgeschenke. Unser Prämienprogramm setzt sich für Sie immer auf 100 Punkte zurück, damit Sie sofort noch mehr Punkte für Geschenke und Rollen verdienen können.

Für je 100 Punkte erhalten Sie eine Gratisrolle, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung beim Bezahlen erhalten. Aber auch die Hälfte, also 50 Punkte, reicht aus für Gratisgeschenke.

Unser Prämienprogramm setzt sich für Sie immer auf 100 Punkte zurück, damit Sie sofort noch mehr Punkte für Geschenke und Rollen sammeln können.

Die Prämie kann vorübergehend verschwinden, wenn Ihre Bestellung nicht erfolgreich ist. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, Ihre Prämienpunkte werden innerhalb einer Stunde wieder auf Ihrem Konto angezeigt!

Wir haben keine Ladengeschäfte und verkaufen nicht innerhalb Schwedens. Alle Verkäufe finden online statt.

Bitte senden Sie uns Bilder des beschädigten oder falschen Produkts und der darin enthaltenen Dokumente an unseren Kundendienst unter support@snusdirect.com.

Es tut mir leid, aber wir verkaufen nur für den privaten Gebrauch.