Vanliga frågor & svar

Du kan betala med kredit- och betalkort, paypal eller banköverföring, betalningsalternativen hittar du i kassan. 

All kommunikation mellan dig, oss och Paynova krypteras när kortdata skickas. Vi använder högsta möjliga säkerhetsnivåer, och SnusDirect hanterar eller lagrar aldrig någon kreditkortsinformation.

Du kan använda kreditkort med mastercard, visa eller American express. Ibland måste du verifiera ditt kort med 3D secure, en säkerhetsstandard mellan bank och kortbolag samt oss som handlare för att minska andelen bedrägerier på nätet.

Att få ditt kort anslutet är enkelt och går ofta att göra direkt via internetbanken hos de flesta banker. En kortbetalning är säker då all kommunikation mellan dig, oss och Paynova krypteras när kortdata skickas. Vi använder högsta möjliga säkerhetsnivåer, och Snus Direct hanterar eller lagrar aldrig någon kreditkortsinformation.

CSC, även känt som CVV2-nummer, är en tre siffror lång kod som finns längst till höger efter signaturen på baksidan av ditt kredit- eller betalkort. Numret är unikt för varje kort och utgör extra säkerhet mot bedrägerier.

Obs! American Express använder en fyrsiffrig lång CSC på kortets framsida.

Välj banköverföring som betalalternativ i kassan, när ordern är klar och du bekräftat köpet så får du ett mejl får oss med information om hur du gör betalningen. Det är en förskottsbetalning direkt till vårt bankkonto via IBAN och SWIFT. Vi tar emot betalningar i kronor (SEK), amerikanska dollar (USD) och euro (EUR).

När du bekräftar köpet så skickas du till Paypal för att logga in och slutföra betalningen. Vänligen kontakta Paypal support om du har problem med betalningen.  

Beställningsgränsen beror på fraktmetoden. Begränsningarna för ditt köp är synliga i kassan, läs alla detaljer som blir synliga när du slutför din beställning.

Vi erbjuder inte frakt till det valda landet, vänligen titta igenom våran a Lista på vart vi kan leverera.

På grund av EU-lagstiftning får vi inte skicka snus inom den Europeiska unionen. Alla leveranser sker till destinationer utanför EU.

Vi erbjuder dock försäljning av nikotipåsar, godis samt tobaks- och nikotinfria produkter inom EU från vår systersida www.snusdirect.eu

Vi säljer inte inom Sverige, kika gärna på våran Lista med länder vi säljer till.

Fraktkostnaden hittar du i kassan, den varierar beroende på hur stor din beställning är och vilket fraktalternativ du väljer.

Posten brev (5-14 dagar) – En billig och global service, men med något längre leveranstider. Ordrar som skickas med Posten brev tar 5-14 dagars leveranstid efter att de skickats från vårt lager. Vi kan inte garantera leverans före ett visst datum med Posten brev. Posten brev finns tillgängligt över hela världen, men vissa restriktioner.

Snus Direct använder Posten AB för alla brevleveranser.

Posten rekommenderat brev (5-14 dagar) – Samma som ovan, men leveransen är försäkrad och går att spåra via ett referensnummer.
PostNord-spårning (5-14 dagar) - En leveransmetod med spårning för paket som skickas till Kanada, denna tjänst spåras med ett referensnummer som Postnord REK, skillnaden är att leveransen inte kräver en signatur när den levereras så paketet är inte försäkrat.

UPS Express (2-5 dagar) – Vår internationella expresskurir. Leverans tar oftast 2-5 arbetsdagar efter att beställningen lämnat vårt lager.

Snus Direct använder UPS Express Saver för alla Express-beställningar.
Kunder bosatta i USA kan förnärvarande endast beställa snus med UPS Express.
Vissa avlägsna destinationer kan medföra längre leveranstider. Fraktkostnaden varierar med din orders vikt och volym.

All information hittar du under Leveranser

Spårning är tillgänglig när du väljer PostNord REK, Postnord tracking eller UPS som leveransmetod. Du kommer få ett separat mejl med spårningsnummer så fort ditt paket har skickats från vårat lager. 

Tobak är en färskvara och därför accepteras inga returnerade varor.

Tänk på att leveranstiden varierar beroende på vilket fraktalternativ du väljer. Det är antingen 2-14 arbetsdagar för PostNord eller 2-5 arbetsdagar för UPS. Arbetssdagar är exklusive helger samt röda dagar.

Mer information om frakt hittar du under ”Frakter och Leveranser”.

För mer information, vänligen Kontakta oss.

Vänligen kontakta oss om du vill avbryta din beställning, den kan bara avbrytas om den inte har lämnat lagret. Det är därför viktigt att du Kontaktar oss så snart som möjligt.

Tullreglerna varierar mycket från land till land. Du bör kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information. Läs också igenom den informationen som gäller för våran hemsida under Leverans- och Fraktsätt

Du som kund är ansvarig för att säkerställa att produkten lagligen kan importeras till destinationslandet. När du beställer från Snus Direct räknas du som importör, och du måste följa alla destinationslandets lagar och bestämmelser. Beställningar till andra länder än Sverige kan medföra punktskatter, tullavgifter och ytterligare avgifter pålagda av destinationslandet. Alla avgifter för paket som fastnar i tullen åligger dig som kund att betala, vi rekommenderar därför att du tar kontakt med ditt lokala tullkontor ör att ta reda på de regler som gäller.

Du kan uppdatera din adress via ditt konto under inställningar.

Om du redan har lagt en beställning, vänligen Kontakta oss så snart som möjligt.

Du kan ändra ditt lösenord via länken "Forgot your password" som finns på inloggningssidan. Följ sedan alla steg som kommer fram.

Som medlem hos oss kommer du automautiskt ta del av vårat bonussystem och tjäna poäng på alla dina köp. Skapa ett konto och kolla dina samlade poäng under ”mitt konto”.

Samla 1 poäng för varje dosa du köper, poängen tar dig till olika nivåer för att hämta ut dina gåvor eller stockar.

Poängen är tillgängliga på ditt konto när din order är färdig och skickad. Bonusdosor kan inte ge poäng utan bara de dosor du köper.

För varje 100 poäng får du en gratisstock, du kan hämta ut den i kassan med din nästa order. 50 poäng ger dig en gratisgåva.

Bonussystemet återställs vid 100 poäng så att du kan tjäna ytligare dosor och gåvor.

För varje 100 poäng får du en gratisstock, du kan hämta ut den i kassan med din nästa order. Halva poängen ger dig en gratisgåva.

Gratisgåvan kan tillfälligt försvinna om din beställning inte går igenom, men oroa dig inte, dina poäng kommer att dyka upp igen på ditt konto inom en timme!

Vi har ingen fysisk butik och vi säljer inte inom Sverige, hela vår försäljning är online.

Skicka bilder till oss av den skadade eller felaktiga produkten samt orderbekräftelsen i paketet, du kan kontakta oss eller mejla direkt till våran kundsupport support@snusdirect.com.

Tyvärr säljer vi endast för privat bruk.